BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_226713
Organisme responsable :
Compétences Commerce et International - Siège
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme de la formation
Validation et sanction
Secteurs d'activités :
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre
Type d'emplois accessibles :
- Vendeur
- Représentant
- Commercial terrain
- Négociateur
- Délégué commercial
- Conseiller commercial
- Chargé d'affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Télévendeur
- Téléconseiller
- Téléopérateur
- Conseiller client à distance
- Chargé d'assistance
- Téléacteur
- Téléprospecteur
- Technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Commercial e-commerce
- Commercial web-e-commerce
- Marchandiseur
- Chef de secteur
- E-marchandiseur Animateur réseau
- Animateur des ventes Conseiller
- Vendeur à domicile
- Représentant
- Ambassadeur
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1200 h
Modalités d'alternance
1200h en centre
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Contrat de professionnalisation
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Salarié
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Sans pré-requis spécifique / -
Modalités d'accès
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
16 Boulevard Général de Gaulle44200 Nantes
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
16 boulevard du Général de Gaulle
44200 Nantes - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes