Titre certifié RNCP - Manager Commercial et Marketing (MCM)

Bloc 1 - Élaborer le plan marketing

• Préciser les objectifs et le périmètre de l'étude de marchés
• Organiser la veille marché, technologique, commerciale, environnementale et sociale
• Assurer un contrôle de la fiabilité des données du SIM sur les marchés de l'entreprise
• Interpréter les résultats d'une étude de marché
• Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l'entreprise
• Proposer un positionnement de marque ou produit, conforme aux obligations de la RSE
• Décliner la stratégie de communication
• Élaborer un plan de communication traditionnel
• Élaborer une stratégie marketing digital
• Définir la politique de prix
• Présenter les résultats de l'étude à la direction générale

Bloc 2 - Élaborer la stratégie commerciale

• Fixer les objectifs de vente par cible client
• Calculer les marges commerciales
• Établir le budget des actions commerciales et la politique de promotion et de communication
• Coordonner une offre commerciale destinée à une clientèle grands comptes et/ou réponse à des appels d'offres publics/privés
• Négocier une offre dédiée à la clientèle grands comptes
• Animer un réseau de distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés…
• Arbitrer les réclamations et/ou litiges complexes
• Déployer un plan d'actions commerciales
• Sélectionner et planifier des événements
• Piloter les outils d'indicateurs de satisfaction clients

Bloc 3 - Manager des équipes commerciales

• Recruter des équipes
• Intégrer les nouvelles recrues pour optimiser leurs performances
• Motiver les équipes pour créer du leadership
• Coordonner le travail des équipes commerciales et marketing
• Veiller à la bonne planification de formation aux produits des équipes terrain
• Accompagner le changement et la transition numérique
• Évaluer le travail des collaborateurs et des équipes
• Conduire des entretiens professionnels
• Élaborer un plan de développement des compétences des membres de l'équipe

Bloc 4 - Mesurer la performance des activités commerciales et marketing

• Évaluer les risques de l'activité commerciale
• Concevoir des tableaux de bord de suivi
• Décider des méthodes et indicateurs de mesure de l'expérience client
• Agréger les informations de projection financière collectées auprès des différents services de l'entreprise
• Analyser les écarts
• Établir le bilan périodique de l'activité commerciale