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Prévenir et gérer les tensions et les conflits au sein de l'équipe

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26284749F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Anticiper, détecter les situations de tension pouvant dégénérer en conflit
  • Désamorcer ou gérer les conflits
  • Déboucher sur des solutions durables

Programme de la formation

Découpage par demi-journée : 1. Analyser et comprendre la dynamique du conflit Savoir mettre des mots sur ce qui se passe verbaliser ses craintes ses réactions notamment les attitudes développées pour éviter de prendre en compte les conflits Cerner les facteurs aboutissant à des tensions Mesurer l'impact des situations conflictuelles 2. Comment réagissons nous face aux conflits ? Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives Quand je reçois une agression qu'est-ce…

Découpage par demi-journée :

1. Analyser et comprendre la dynamique du conflit

  • Savoir mettre des mots sur ce qui se passe verbaliser ses craintes ses réactions notamment les attitudes développées pour éviter de prendre en compte les conflits
  • Cerner les facteurs aboutissant à des tensions
  • Mesurer l'impact des situations conflictuelles

2. Comment réagissons nous face aux conflits ?

  • Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives
  • Quand je reçois une agression qu'est-ce qui s'active en moi ? Qu'est-ce qui se joue ? en quoi cela reflète une part de mon vécu ?
  • Qu'est-ce qui fait que je garde l'équilibre ? que je m'en éloigne ?
  • Comment fonctionne le stress ?

3. S'entraîner : La pratique de l'empathie

  • Dissocier le comportement de la personne
  • Lâcher les états d'esprit qui mène à l'impuissance sortir des a priori

4. Désamorcer les situations conflictuelles

  • Identifier les jeux néfastes existants
  • Traiter les conflits en adoptant une position d'ouverture et de fermeté
  • Les attitudes à éviter
  • Traduire « ouverture » et « fermeté » en comportements et réponses adaptés (fond et forme)
  • Identifier les croyances et les effets induits à l'égard de l'autre
  • L'aide à la verbalisation
  • Savoir transférer à son n+1 quand c'est nécessaire

Validation et sanction

Etre capable de :

  • décrire les situations conflictuelles et cerner les facteurs aboutissant aux tensions
  • identifier ce que provoque chez moi les attitudes agressives
  • dissocier le comportement de la personne
  • maîtriser son stress
  • traiter les conflits en adoptant une position d'ouverture et de fermeté

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 Avenue André Chénier
59100 Roubaix

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
45 Avenue André Chénier
59100 Roubaix
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes