Aller au contenu principal

Attaché commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26281721F
Organisme responsable : IFOCOP - Institut de Formation Commerciale Permanente (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers

Formacode

  • 34507 : Vente à distance
  • 34560 : VRP
  • 34581 : Technico-commercial

Présentation de la formation

Objectifs

Élaborer votre stratégie de conquête commerciale Vous apprenez à analyser votre marché, cibler vos prospects et recueillir les informations nécessaires pour identifier les meilleures opportunités d'affaires. Mettre en œuvre vos actions de prospection multicanale Vous planifiez et réalisez des actions commerciales variées : campagnes d'e-mailing, appels téléphoniques, prospection terrain, animation sur les réseaux sociaux ou via le tchat en ligne. Préparer et conduire vos…

  • Élaborer votre stratégie de conquête commerciale
    Vous apprenez à analyser votre marché, cibler vos prospects et recueillir les informations nécessaires pour identifier les meilleures opportunités d'affaires.
  • Mettre en œuvre vos actions de prospection multicanale
    Vous planifiez et réalisez des actions commerciales variées : campagnes d'e-mailing, appels téléphoniques, prospection terrain, animation sur les réseaux sociaux ou via le tchat en ligne.
  • Préparer et conduire vos négociations commerciales
    Vous construisez un argumentaire convaincant, définissez vos objectifs de négociation et adaptez votre stratégie selon les situations de vente (Sell In / Sell Out).
  • Mener vos entretiens de vente et construire la solution client
    Vous identifiez les besoins du client, proposez une offre personnalisée, collaborez avec les équipes internes (production, service technique, logistique…) et accompagnez le client jusqu'à la conclusion de la vente.
  • Assurer le suivi et la fidélisation de vos clients
    Vous mettez en place des actions pour dynamiser les ventes, entretenez la relation commerciale, détectez de nouvelles opportunités et contribuez à la satisfaction durable de vos clients.
  • Piloter votre activité commerciale
    Vous suivez vos résultats, réalisez vos reportings, analysez vos performances et participez activement à l'amélioration continue des pratiques commerciales de votre entreprise.
Compétences visées 
  •  Analyser le marché, la concurrence et les tendances de consommation pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
  • Définir et piloter une stratégie de vente omnicanal en cohérence avec les objectifs et la politique commerciale de l'entreprise.
  • Identifier, qualifier et segmenter les prospects grâce aux outils numériques, CRM et d'intelligence artificielle.
  • Mettre en œuvre des actions de prospection et de communication sur les différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, terrain).
  • Préparer et conduire un entretien de vente, négocier les conditions commerciales et construire une offre adaptée aux besoins du client.
  • Rédiger des propositions commerciales dématérialisées et assurer le suivi jusqu'à la conclusion de la vente.
  • Assurer la fidélisation et le suivi de la relation client pour garantir la satisfaction et la pérennité du portefeuille.
  • Animer et développer un réseau de partenaires ou distributeurs pour dynamiser les ventes indirectes.
  • Évaluer les résultats commerciaux, analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
  • Collaborer efficacement avec les équipes internes et contribuer à l'amélioration continue des pratiques commerciales.
Pour plus d'infos : Ifocop.fr

Programme de la formation

Bloc 1 : définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale sur son périmètre commercial Compétences visées : Analyser le marché, la concurrence et les comportements d'achat grâce aux outils de veille, de CRM et d'intelligence artificielle. Élaborer une stratégie de vente omnicanal intégrant les canaux physiques, digitaux et sociaux. Identifier et qualifier les prospects en exploitant les données issues du CRM et des outils d'analyse comportementale.…

Bloc 1 : définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale sur son périmètre commercial
Compétences visées :
  • Analyser le marché, la concurrence et les comportements d'achat grâce aux outils de veille, de CRM et d'intelligence artificielle.
  • Élaborer une stratégie de vente omnicanal intégrant les canaux physiques, digitaux et sociaux.
  • Identifier et qualifier les prospects en exploitant les données issues du CRM et des outils d'analyse comportementale.
  • Prospecter via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, e-mailing, visioconférence) pour développer la clientèle.
  • Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients dans le respect des règles RGPD.
  • Organiser et piloter son activité commerciale afin d'optimiser la rentabilité et la performance de son périmètre.
Bloc 2 : Négocier et vendre des produits et services en BtoB et BtoC
Compétences visées :
  • Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir des solutions commerciales personnalisées et techniquement réalisables.
  • Rédiger et transmettre des propositions commerciales dématérialisées conformes aux besoins du client et à la politique de l'entreprise.
  • Accompagner le client tout au long du processus de vente, en assurant un suivi régulier via les outils CRM.
  • Animer et fidéliser un réseau de distributeurs ou revendeurs BtoB à travers des actions d'accompagnement et de formation.
  • Garantir la satisfaction client par un suivi post-vente rigoureux et la gestion proactive des réclamations.
  • Exploiter les retours clients et enquêtes de satisfaction pour améliorer l'expérience et la performance commerciale.
 
Bloc 3 : Suivre la relation client et l'activité commerciale
Compétences visées :
  • Identifier de nouveaux besoins clients à partir des données comportementales et des retours terrain.
  • Mettre en œuvre des actions de fidélisation ciblées pour renforcer la relation et la satisfaction client.
  • Mesurer la performance commerciale grâce aux indicateurs clés et aux outils de reporting intégrés au CRM.
  • Réaliser des reportings réguliers pour suivre l'activité et proposer des actions correctives.
  • Assurer une communication fluide avec l'équipe commerciale via les outils collaboratifs.
  • Contribuer à l'amélioration continue de la performance et de la qualité de la relation client.
Pour plus d'infos : Ifocop.fr

Validation et sanction

Modalités de certification
L'évaluation se fait en deux temps :
  • Des évaluations certificatives pour chaque bloc de compétences durant la période de cours : études de cas écrites, évaluations orales, …
  • Une évaluation complémentaire comprenant :
    • L'élaboration d'un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d'application pratique en entreprise
    • Une présentation orale
Chaque bloc de compétences peut être validé indépendamment des autres et fait l'objet d'une certification partielle RNCP.
Modalités de lutte contre la fraude pour les évaluations à distance
Pour obtenir la certification RNCP Attaché(e) commercial(e), tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l'évaluation complémentaire.
Équivalences avec d'autres certifications professionnelles Attaché(e) commercial(e)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

561 h

En entreprise

602 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

    Publics : Plus de 18 ans

Conditions de prise en charge
Selon statut

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Plus de 18 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

14 Avenue de l'Avenir
59650 Villeneuve-d'Ascq

Responsable : 1777

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 Avenue de l'Avenir
59650 Villeneuve-d'Ascq
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes