ITIL 5 Foundation
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26273572F
Organisme responsable :
HUB FORMATION
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Comprendre comment la valeur est co-créée grâce à la gestion efficace des produits et des services
- Comprendre comment les organisations appliquent les conseils d'ITIL® pour améliorer la performance, la collaboration et les résultats
Programme de la formation
La gestion des produits et des services L'offre de service La co-création de valeur Les relations de service Introduction aux quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL® (version 5) Les facteurs internes et externes Introduction au cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5) Objectifs des activités de gestion du cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5) Les composants du système de valeur ITIL® (version 5) Les…
- La gestion des produits et des services
- L'offre de service
- La co-création de valeur
- Les relations de service
- Introduction aux quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL® (version 5)
- Les facteurs internes et externes
- Introduction au cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5)
- Objectifs des activités de gestion du cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5)
- Les composants du système de valeur ITIL® (version 5)
- Les principes directeurs ITIL® (version 5)
- La gouvernance
- La chaîne de valeur
- Les pratiques de gestion
- Le modèle d'amélioration continue d'ITIL® (version 5)
- Les concepts clés de la cartographie et de la gestion du flux de valeur
- L'application du flux de valeur
- L'objectif de la cartographie et de la gestion du flux de valeur
- Introduction à l'IA
- La gouvernance de l'IA d'ITIL® (version 5)
- ITIL® (version 5) et DevOps®
- ITIL® (version 5) et Prince2® (version 5)
Validation et sanction
- Cette formation prépare au passage de la cetification ITIL® (version 5) Foundation un QCM de 40 questions
- Nous inscrivons les participants sur la plateforme de l'organisme certificateur Peoplecert ce qui leur permet de recevoir un voucher et le processus détaillé pour programmer leur examen après la formation à leur convenance grâce à la formule Online Proctoring. Le voucher a une durée de validité de 1 an mais nous conseillons un passage rapide après la formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
21 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
ucune connaissance technique n'est absolument nécessaire mais une bonne culture de l'informatique, du management et de la qualité est fortement recommandée
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
9 Rue Ronsard
60180 Nogent-sur-Oise - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes