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Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26267505F
Organisme responsable : ID Formation Site de Lille (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

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Formacode

  • 31768 : Chariot automoteur
  • 31795 : Sécurité manutention
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

Programme de la formation

L'accueil client Gestion des réclamations clients Les moyens de paiements La fidélisation client Module 4 : Compétences métiers/ qualités professionnelles Réceptionner et stocker la marchandise. Mettre en rayon et effectuer le réassort. Respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Réaliser des opérations d'inventaire Participer à la lutte contre la démarque. Communiquer à l'oral en situation professionnelle. Accueillir et orienter le client. Maîtriser les…


L'accueil client
Gestion des réclamations clients
Les moyens de paiements
La fidélisation client
Module 4 : Compétences métiers/ qualités professionnelles
Réceptionner et stocker la marchandise.
Mettre en rayon et effectuer le réassort.
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Réaliser des opérations d'inventaire Participer à la lutte contre la
démarque.
Communiquer à l'oral en situation professionnelle.
Accueillir et orienter le client.
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges.
Module 1 : Approvisionner et assurer le réassort des rayons
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Module 2 : Tenir un poste de caisse
Assurer la relation et le service clients en caisse.
Réagir face aux conflits.
Réaliser les opérations de caisse.
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de
caisse
Gérer son stress au poste de caisse
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Découvrir l'environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le «
picking » et la mise en colis/sac dans le respect des règles d'hygiène,
de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande au client
Module 3 : Préparer les commandes clients en magasin
ou en drive
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Validation et sanction

Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

175 h

En entreprise

70 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Se former pour un emploi en région - Perfectionnement 2025

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 Rue Joseph Cugnot
60000 Beauvais

Responsable : Locaux du CREFO

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Rue Jean Monnet
60000 Beauvais
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes