Vente et Relation client 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26260782F
Organisme responsable :
STRAFORMATION
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Incorporer les besoins du client à sa démarche commerciale ;
- Développer des méthodes de vente complètes et concrètes afin de parfaire ses entretiens ;
- Assimiler les sept habitudes indispensables pour réussir une vente ;
- Gagner en confiance et en aisance à tous les moments de l'entretien ;
- Conclure positivement en répondant aux objections ;
- Mettre en place les bonnes bases pour une relation durable avec le client.
Programme de la formation
Programme mis à jour le 02/04/2026. Il est à titre indicatif et sera adapté à vos besoins / objectifs. (Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail) Cibler les besoins du client afin d'établir sa démarche commerciale Connaître le processus d'achat ; Connaître ses priorités ; Connaître la plus value qu'apporte le commercial ; Les différentes phases du processus de ventes ; Cerner son propre style de vendeur et développer ses qualités naturelles.…
(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)
Cibler les besoins du client afin d'établir sa démarche commerciale
- Connaître le processus d'achat ;
- Connaître ses priorités ;
- Connaître la plus value qu'apporte le commercial ;
- Les différentes phases du processus de ventes ;
- Cerner son propre style de vendeur et développer ses qualités naturelles.
- Classer ses priorités de commercial ;
- Trouver le bon objectif pour la bonne situation de vente ;
- Les objectifs fixés doivent être atteignables et ambitieux ;
- Se préparer pour le face-à-face (ressources matérielles, humaines et temporelles).
- Franchir les barrages et obtenir le rendez-vous ;
- Travailler son image vocale, le premier contact doit être motivant et positif ;
- Contourner le refus ;
- La loi des 4 x 20 ;
- Donner confiance avec une présentation organisée ;
- Travailler son accroche pour intéresser son interlocuteur ;
- Susciter l'envie au prospect de s'exprimer.
- Diagnostic complet des besoins du client ;
- Cerner les motivations et les freins réels ;
- Avoir une posture d'écoute active et sincère ;
- Préparer et poser les bonnes questions ;
- Mieux écouter (prise de notes, reformulation et silence).
- Argumenter au bon moment ;
- Préparer, affûter et énoncer ses arguments de manière efficace ;
- Se focaliser sur les motivations pour remporter la vente ;
- Savoir présenter son tarif ;
- Développer sa repartie en contournant les objections ;
- Verrouiller les accords avec le client.
- Connaître le moment idéal pour conclure ;
- Provoquer le comportement d'achat du client, et rebondir en cas d'échec ;
- S'engager mutuellement et verrouiller la suite.
- Transformer les engagements en programme d'action et d'échéances ;
- Suivre l'activité avec des outils de reporting et de compte rendu ;
- Rester dans la tête du client pour de nouvelles affaires à venir.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
35 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget. Disponible pour toutes informations complémentaire
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
11 Parvis de Rotterdam59777 Lille
Responsable : 4514
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
11 Parvis de Rotterdam
59777 Lille - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes