Vendeur(se) Conseil en Pièces Automobiles
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26260418F
Organisme responsable :
TECH FORMATION NORD
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Identifier et vendre des pièces automobiles adaptées
Utiliser les logiciels métiers et catalogues fournisseurs
Gérer les stocks et les commandes
Maîtriser les bases techniques de l'automobile
S'intégrer durablement dans un environnement professionnel
Programme de la formation
a) Accueillir et conseiller la clientèle Description des activités associées : Accueil physique et téléphonique Identification du besoin client Reformulation et proposition de solutions Argumentation commerciale Gestion des situations clients difficiles b) Identifier les pièces automobiles Description des activités associées : Lecture de carte grise Recherche via logiciel constructeur Utilisation de catalogues fournisseurs Identification des références Vérification de…
Description des activités associées :
- Accueil physique et téléphonique
- Identification du besoin client
- Reformulation et proposition de solutions
- Argumentation commerciale
- Gestion des situations clients difficiles
b) Identifier les pièces automobiles
Description des activités associées :
- Lecture de carte grise
- Recherche via logiciel constructeur
- Utilisation de catalogues fournisseurs
- Identification des références
- Vérification de compatibilité
c) Réaliser une vente
Description des activités associées :
- Proposition commerciale
- Vente additionnelle
- Encaissement
- Édition de devis et factures
- Fidélisation client
d) Gérer les stocks et commandes
Description des activités associées :
- Réception des marchandises
- Contrôle des livraisons
- Mise en stock
- Inventaires
- Passation de commandes
e) Connaître les bases techniques automobiles
Description des activités associées :
- Fonctionnement moteur
- Systèmes de freinage
- Suspension
- Électricité automobile
- Entretien courant
f) Utiliser les outils numériques métiers
Description des activités associées :- Logiciels de gestion
- Catalogues en ligne
- Commandes fournisseurs
- Suivi client
- Tableaux de bord
g) Respecter les règles de sécurité et environnement
Description des activités associées :
- Tri des déchets
- Manipulation des produits
- Respect des normes
- Utilisation des EPI
- Organisation de l'espace
h) S'intégrer en entreprise et adopter une posture professionnelle
Description des activités associées :
- Travail en équipe
- Communication interne
- Respect des horaires
- Attitude professionnelle
- Adaptation à l'environnement
Validation et sanction
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle
- Identifier et proposer les pièces automobiles adaptées
- Réaliser une vente complète de manière professionnelle
- Gérer les stocks et les commandes au quotidien
- Utiliser les outils numériques métiers
- Comprendre les bases techniques de l'automobile
- Respecter les règles de sécurité et adopter une posture professionnelle adaptée
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
250 h
En entreprise
120 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
AUCUN
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
21 Rue de Fâches59175 Vendeville
Responsable : TECH FORMATION NORD
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
21 Rue de Fâches
59175 Vendeville - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes