Titre à finalité professionnelle agent machiniste en propreté
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26252450F
Organisme responsable :
CREFO Lille
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- K2204 Nettoyage de locaux
Formacode
- 42093 : Nettoyage locaux
Présentation de la formation
Objectifs
L'Agent machiniste en propreté réalise des techniques d'entretien sur des prestations de nettoyage manuel et mécanisé courant (autolaveuse, monobrosse). Il est positionné ASCS dans la grille de classification de la convention collective. Activités visées : Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers. Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux et prise en compte de leurs impacts pour le client/usager. Traitement des…
Activités visées :
- Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers.
- Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux et prise en compte de leurs impacts pour le client/usager.
- Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers.
- Prise de connaissance des consignes et organisation de son intervention.
- Préparation des produits et matériels nécessaires à l'intervention.
- Préparation du poste et de la zone de travail dans le respect de la sécurité de l'agent et de l'usager.
- Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants dans le respect des règles d'hygiène, de santé et d'environnement.
- Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention.
- Réalisation des opérations de nettoyage manuel.
- Réalisation des opérations de nettoyage mécanisé.
- Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri.
- Remise en ordre des installations et du matériel après la prestation.
- Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant.
Programme de la formation
Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise. Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service. Informer les usagers, notamment…
- Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise.
- Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service.
- Informer les usagers, notamment ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à réaliser en expliquant les objectifs des opérations et leur durée, afin de leur permettre de comprendre l'intervention et d'en connaître le déroulé.
- Identifier les conséquences éventuelles des travaux à réaliser, en tenant compte de l'organisation du site, afin d'apprécier les impacts potentiels des opérations de nettoyage pour les usagers.
- Avertir les usagers/clients, notamment ceux en situation de handicap, des conséquences des travaux ayant été identifiées (bruit, occupation de l'espace…) en les décrivant, afin de leur permettre d'anticiper d'éventuelles adaptations à opérer dans leur activité.
- Recueillir les réclamations éventuelles d'un client en écoutant attentivement son argumentation, en adoptant une attitude sereine et professionnelle, afin d'identifier les raisons de son questionnement ou de son mécontentement.
- Distinguer les attentes, les demandes ou réclamations éventuelles des clients relevant de ses attributions et celles qui sont du ressort de la hiérarchie afin de traiter en autonomie certaines demandes et de transmettre les autres à la hiérarchie, selon la procédure adaptée.
- Prendre connaissance des consignes d'intervention données par son supérieur hiérarchique oralement ou par écrit afin de préparer son intervention.
- Intégrer les particularités du site d'intervention en identifiant ses principales caractéristiques (type d'espace, présence ou non d'usagers, etc.), ainsi que son champ d'application (tertiaire/santé/agroalimentaire/industrie/transport, etc.) afin d'adapter ses prestations.
- Organiser son intervention en planifiant les étapes requises par les prestations demandées afin de pouvoir respecter les temps impartis.
- Sélectionner le matériel en fonction de l'opération à effectuer, en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer et des techniques de nettoyage prévues, ainsi qu'en vérifiant l'état du matériel, afin de permettre un travail conforme à la prestation demandée.
- Sélectionner les produits adaptés aux opérations à effectuer, en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer, de la nature et de l'importance des salissures afin de garantir une mise en œuvre efficace des opérations de nettoyage.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
210 h
En entreprise
105 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Collectivité territoriale - Conseil régional
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
Savoir lire, écrire, compter Posséder un degré d'autonomie et de maturité compatible et suffisant avec la nature du projet ciblé Ne pas avoir d'incompatibilité majeure. Etre mobile géographiquement ou en capacité d'appréhender la mobilité de manière plus dynamique par l'acquisition de quelques notions simples. Accepter les horaires décalés majeur (déplacements fréquent, stations debout prolongées).
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
407 Rue Salvador Allende59120 Loos
Responsable : CREFO Loos
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
407 Rue Salvador Allende
59120 Loos - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes