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Titre professionnel employé commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26248428F
Organisme responsable : CAMPUS PRO Lille (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital) Et plus particulièrement : – Accueillir les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement – Traiter les commandes de produits des clients – Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres – Maîtriser les moyens de paiement :…

Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital)
Et plus particulièrement :
– Accueillir les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement
– Traiter les commandes de produits des clients
– Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres
– Maîtriser les moyens de paiement : chèque, espèces, carte bancaire
– Participer à la fidélisation des clients
– Vérifier et gérer le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
– Préparer les marchandises
– Gérer les stocks
– Accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d'achat et contribuer à
l'amélioration de leur expérience d'achat

L'alternance permet l'obtention du titre et d'atteindre ces objectifs grâce à un accompagnement pédagogique et professionnel tout au long de la formation.
Elle permet : 
- l'acquisition de compétences solides grâce à une immersion dans le monde professionnel. C'est un moyen privilégié d'accéder à l'emploi
- d'avoir un emploi rémunéré et de bénéficier d'une formation le plus souvent prise en charge.

Il est possible de suivre cette formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Les conditions de rémunération, de prise en charge du coût de formation et de durée de la formation dépendent du profil.

Programme de la formation

– Le contexte professionnel – La réception de marchandises – Le stockage de marchandises – L'inventaire et la lutte contre la démarque – La mise en rayon – Préparation de commandes – Gestion des stocks – Fidélisation client Informer le client – La communication interpersonnelle – La communication au sein du point de vente – Tenir le poste de caisse – Les modes de paiement – Les documents en caisse – Projet en accompagnement Rédaction d'un dossier professionnel, contrôle…

– Le contexte professionnel
– La réception de marchandises
– Le stockage de marchandises
– L'inventaire et la lutte contre la démarque
– La mise en rayon
– Préparation de commandes
– Gestion des stocks
– Fidélisation client Informer le client
– La communication interpersonnelle
– La communication au sein du point de vente
– Tenir le poste de caisse
– Les modes de paiement
– Les documents en caisse
– Projet en accompagnement

Rédaction d'un dossier professionnel, contrôle continu et épreuve orale (présentation d'un diaporama suite à projet d'année en formation).

La formation permet l'obtention du diplôme par la validation de l'ensemble des blocs de compétences

Validation et sanction

L'examen se déroule dans le centre de formation conformément aux modalités définies par le ministère
du travail.
Il est composé :
? d'une mise en situation professionnelle comprenant
- Une épreuve écrite de préparation d'une durée d'une heure
- D'un diaporama et des fiches produits réalisés durant la formation
- Une épreuve orale d'une durée de 1h50
? de l'élaboration d'un dossier professionnel présentant les compétences développées pendant
l'apprentissage.
Le jury délibère et délivre le titre sur la base des résultats de l'examen et du livret d'évaluation reprenant
les résultats et appréciations en cours de formation.
Chaque Bloc peut être validé individuellement. Le titre est obtenu avec une validation de la totalité des
blocs.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

340 h

En entreprise

1160 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Hellemmes
Rue de l'Innovation
59260 Lille

Responsable : CAMPUS PRO Lille

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Rue de l'Innovation
59260 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes