Développement et montée en compétences sur le métier d'Employé de commerce

Effectuer la gestion et la tenue de son rayon, contribuer à l'attractivité de l'unité marchande
et satisfaire la demande,
- Mettre les produits à disposition des clients,
- Assurer de la satisfaction client
- Suivre et préparer les commandes du e-commerce,
- Gérer le stockage, la chaîne du froid et la sécurité alimentaire,
- Savoir conduire en sécurité un chariot élévateur de catégorie 1,
- Développer des compétences comportementales, sociales et relationnelles en lien avec le
métier.

Accueil, présentation de la formation et des objectifs 3h
L'environnement socio-économique, savoir être et comportement 4h
Objectif : Connaître le secteur d'activité et les codes du métier. Adapter son comportement.
Connaître le secteur économique et les codes du métier d'employé de commerce
Adopter un comportement professionnel
Etablir une communication professionnelle dans une attitude de service adaptée aux clients et usagers
La convention collective.
OPTION : Mise en situation professionnelle en entreprise jusqu'à 21h.
Module Citoyenneté 7h
Objectif : se sensibiliser sur la question « être citoyen aujourd'hui ? »
Ma place dans la société (question identitaire)
o Me connaître, Me projeter,
o Oser exprimer ma voix dans les débats qui animent la vie dans la société,
o Savoir ce pourquoi je suis fait(e).
Ma place au travail
o Respecter le code du travail, le règlement intérieur,
o Avoir conscience de mes devoirs par souci du bien public et de l'intérêt
général (civisme),
o Avoir le respect d'autrui, qui se manifeste par la politesse, l'amabilité, le refus
de la grossièreté et de la violence (civilité).

Conduire en sécurité un chariot élévateur catégories 1A et 1B CACES® R489 28h
Objectif : Conduire en sécurité un chariot élévateur à conducteur porté.
En fonction de la catégorie choisie :
Catégorie 1 : Gerbeur à conducteur porté assis ou debout, conçu pour
charger et décharger un véhicule à quai .A ?1,2 M -B > 1,2 M
Se préparer aux épreuves théoriques et pratiques afin d'obtenir le Certificat d'aptitude à la conduite
en sécurité des Chariots de manutention automoteurs à conducteur porté en fonction des catégories
pratiques passées.
Formation théorique :
A - Connaissances générales
B - Technologie des chariots de manutention automoteurs à conducteur porté
C - Les principaux types de chariots de manutention - Les catégories de CACES®
D - Notions élémentaires de physique
E - Stabilité des chariots de manutention
F - Risques liés à l'utilisation des chariots de manutention à conducteur porté
G - Exploitation des chariots de manutention à conducteur porté
H - Vérifications d'usage des chariots de manutention à conducteur porté
Formation pratique :
A - Prise de poste et vérification
B - Conduite et manoeuvres
C - Fin de poste – Opérations d'entretien quotidien – Maintenance
Répartition de la formation : 40 % de théorie et 60 % pratique.
Validation :
Épreuve théorique du CACES® conformément aux modalités d'évaluation.
Épreuve pratique du CACES® conformément aux modalités d'évaluation.
Activité 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un
environnement omnicanal