Aller au contenu principal

Praticien spa

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26247385F
Organisme responsable : Silvya Terrade Dunkerque (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1208 Soins esthétiques et corporels

Formacode

  • 42020 : Massage esthétique

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé et répondre à sa demande Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être Orienter, le cas échant,…

  • Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé et répondre à sa demande
  • Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être
  • Orienter, le cas échant, le client vers les services et les espaces appropriés du spa, en tenant compte de leur accessibilité et en proposant des solutions alternatives si nécessaire pour répondre à ses besoins
  • Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa, en expliquant leurs bienfaits et les règles d'hygiène et de sécurité, et en fournissant des conseils personnalisés, afin d'assurer son bien-être et sa sécurité durant l'expérience spa
  • Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits, afin de guider le client vers les choix les plus adaptés à ses besoins et attentes
  • Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client, afin de garantir une expérience client sur mesure
  • Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés, en mettant en avant leurs caractéristiques, leurs bienfaits et leur complémentarité avec les soins reçus, pour compléter le parcours client, susciter son intérêt, favoriser l'achat et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale du SPA
  • Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges (carte de fidélité, parrainage, offre d'anniversaire…), afin d'enrichir la relation client et renforcer leur engagement et leur satisfaction
  • Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa, en sollicitant leurs avis, leurs suggestions pour évaluer leur niveau de satisfaction et les soumettre à la hiérarchie
  • Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa (hammam, sauna, bains à remous, zone de relaxation…) en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap, et en veillant à ce que l'aménagement soit ergonomique, fonctionnel pour assurer le confort et la sécurité du client et du praticien le cas échéant

Programme de la formation

  • Bloc de compétences n°1 : ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE LA CLIENTELE
  • Bloc de compétences n°2 : ORGANISER L'ACTIVITE DU SPA
  • Bloc de compétences n° 3 : REALISER DES TECHNIQUES DE SOINS DU CORPS
  • Bloc de compétences n°4 : PARTICIPER A L'ANIMATION DE L'ESPACE VENTE

Validation et sanction

L'évaluation des apprenants se déroule en plusieurs étapes :
  • Mise en situation professionnelle réelle et/ou reconstituée
  • Réalisation et présentation d'un dossier professionnel devant un jury de professionnels
  • Etude de cas (épreuve écrite)
 
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en cas de non obtention du titre.
 
Le titre « Praticien(ne) Animateur(trice) de SPA est composé de 4 blocs de compétences :
  • BC n°1 : ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE LA CLIENTELE
  • BC n°2 : ORGANISER L'ACTIVITE DU SPA
  • BC n° 3 : REALISER DES TECHNIQUES DE SOINS DU CORPS
  • BC n°4 : PARTICIPER A L'ANIMATION DE L'ESPACE VENTE
Si les 4 blocs de compétences sont obtenus, le titre est obtenu.
Si certains blocs de compétences seulement sont obtenus, un certificat de bloc de compétences est délivré.
Les parties de certification obtenues sont acquises définitivement.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

462 h

En entreprise

763 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Rue Saint Sébastien
59140 Dunkerque

Responsable : École Terrade Dunkerque

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Rue Saint Sébastien
59140 Dunkerque
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes