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Anglais tourisme - certification bright

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25246262F
Organisme responsable : GRETA GRAND LITTORAL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Ce parcours modulaire s'adresse aux professionnels du tourisme (actuels ou futurs), un public ayant de préférence déjà acquis un anglais général d'un niveau dit de base (niveau A2). Il développe la maitrise de la communication orale et écrite en anglais. Notre parcours Tourisme comprend 5 modules qui correspondent aux 5 domaines de maitrise indispensables à l'activité, adaptable au temps imparti, au niveau précis et aux objectifs professionnels. Votre programme sur mesure nous…

Ce parcours modulaire s'adresse aux professionnels du tourisme (actuels ou futurs), un public ayant de préférence déjà acquis un anglais général d'un niveau dit de base (niveau A2). Il développe la maitrise de la communication orale et écrite en anglais.
Notre parcours Tourisme comprend 5 modules qui correspondent aux 5 domaines de maitrise indispensables à l'activité, adaptable au temps imparti, au niveau précis et aux objectifs professionnels.
Votre programme sur mesure nous permet de personnaliser votre parcours en fonction de votre contexte professionnel :
  • Accueillir (Accueillir un client, répondre à une demande, donner des informations sur les tarifs, les horaires, billetterie, parkings…)
  • Négocier un contrat (Connaître la réclamation à l'anglaise et/ou autres pays, présenter ses excuses, renégocier le prix et les avantages)
  • Lire et écrire des mails (Comprendre les types de mails et formulations utilisées : réservations, planifications)
  • Satisfaire et fidéliser (Traiter les retours, les plaintes, les réclamations, s'exprimer avec le registre approprié fidéliser ses clients)

Programme de la formation

Nous nous adaptons à votre métier et à vos missions pour la préparation de glossaires ou de mises en situation.  Nous travaillons avec vous les grands domaines de compétences langagières : compréhension orale, expression orale en continu, expression orale en interaction, compréhension écrite, expression écrite, structuration des phrases sur les thématiques autour du tourisme : Le conseil touristique pour : Dialoguer en anglais avec les différentes fonctions et professionnels du tourisme :…

Nous nous adaptons à votre métier et à vos missions pour la préparation de glossaires ou de mises en situation.  Nous travaillons avec vous les grands domaines de compétences langagières : compréhension orale, expression orale en continu, expression orale en interaction, compréhension écrite, expression écrite, structuration des phrases sur les thématiques autour du tourisme :
Le conseil touristique pour :
Dialoguer en anglais avec les différentes fonctions et professionnels du tourisme : tours opérateurs, hôtels et ressorts, transporteurs, sites, personnel d'accueil, voyageurs et touristes
Expliquer les atouts de votre région, des parcs et jardins, du tourisme vert, des activités et loisirs
Connaître le vocabulaire de la gastronomie et des restaurants
Renseigner sur les informations pratiques : commerces, santé, adresses utiles, transports…
La réservation touristique pour :
Prendre une réservation ou gérer une annulation par téléphone
Répondre aux demandes écrites
Rédiger des mails d'avant et d'après séjour

 

Validation et sanction

Certification Bright délivrée en fin de formation après passage de l'épreuve de certification Bright
 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

20 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

138ter Avenue de la Liberation
59270 Bailleul

Responsable : GRETA BAILLEUL

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
138ter Avenue de la Liberation
59270 Bailleul
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes