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BTS - Tourisme

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25245536F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 42654 : Tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

  • Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
  • Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial
  • Créer et promouvoir des produits touristiques
  • Accueillir et accompagner des touristes

Programme de la formation

Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique Accueillir le client, gérer l'espace clientèle, recueil des besoins Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits Proposer une prestation touristique, finaliser la vente, assurer le suivi Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Prendre en charge un groupe de touristes Bloc 2 - Elaboration d'une prestation touristique Établir des liens entre les évolutions…

Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique
  • Accueillir le client, gérer l'espace clientèle, recueil des besoins
  • Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits
  • Proposer une prestation touristique, finaliser la vente, assurer le suivi
  • Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
  • Prendre en charge un groupe de touristes
Bloc 2 - Elaboration d'une prestation touristique
  • Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique
  • Identifier les menaces, les opportunités, les forces et faiblesses d'une organisation touristique
  • Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande
  • Sélectionner les fournisseurs et prestataires
  • Assembler, négocier et déterminer le coût de revient de la prestation
  • Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
  • Rédiger une offre et choisir les réseaux de distribution, les supports de communication adaptés
Bloc 3 - Gestion de l'information touristique
  • Assurer une veille informationnelle et identifier les évolutions, les changements
  • Mettre à jour les bases et archiver l'information
  • Produire de l'information utile à la décision
  • Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP 37890

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

2240 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC ou avoir un niveau équivalent

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Parc d'activités sud
230 Rue Charles Somasco
60180 Nogent-sur-Oise

Responsable : LAHO Oise - Nogent-sur-Oise

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Parc d'activités sud
60180 Nogent-sur-Oise
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes