Directive sur la distribution d'assurances (DDA)

? Maîtriser les obligations liées à la directive de Distribution des assurances,
? Identifier les principales dispositions et impacts de la directive distribution assurance,
? Appréhender l'activité et l'environnement de la distribution d'assurances et ses évolutions au regard des fonctions exercées,
? Maîtriser la relation client,
? Mettre en œuvre les mesures de prévention et de conformité,
? S'adapter aux évolutions organisationnelles et technologiques,
? Développer un portefeuille dans le respect de la réglementation.

L'environnement de la distribution d'assurances et ses évolutions
Présentation du secteur de l'assurance
Connaissances de base sur l'assurance
Les évolutions réglementaires récentes
Protection de la clientèle et pratiques commerciales
Les règles de protection de la clientèle
Les règles applicables au démarchage et la vente à distance
Le traitement des réclamations et la médiation
Lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude et la corruption
La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
La lutte contre la corruption
La lutte contre la fraude Techniques de vente
Techniques de vente Marketing et communication
Le RGPD
Les grands principes du RGPD
La mise en conformité au RGPD
Le contrôle de la CNIL et l'actualité du RGPD

COMPETENCES METIER
Les assurances de personnes
L'assurance contre les risques corporels (incapacité-invalidité-décès)
La dépendance
L'assurance complémentaire santé
Les contrats collectifs d'assurance complémentaire santé
L'assurance vie
La prise en compte des besoins
Les principales catégories de contrats
Les spécificités de l'assurance vie
Les assurances IARD
L'appréciation et la sélection du risque
Les différents types de contrats
La vie du contrat
L'assurance emprunteur
Quelques rappels sur le crédit
L'assurance emprunteur
Les plans d'épargne retraite et salariale
Le plan d'épargne retraite
Le plan d'épargne salariale
Les assurances des risques d'entreprise
Introduction aux risques d'entreprise
Les assurances de base : biens, personnes et responsabilités
Les assurances spécifiques : BTP et autres secteurs à risques particuliers
Les différents produits d'assurance et leurs évolutions
Assurance santé et prévoyance
Assurance emprunteur
Assurance vie
Plan épargne retraite et salariale
Assurances IARD et affinitaires
Assurances des risques d'entreprise