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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25241105F
Organisme responsable : BT Conseil Lens - Pigier Lens (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Le professionnel assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale. Il acquiert une bonne connaissance des technologies de l'information,…

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Le professionnel assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale. Il acquiert une bonne connaissance des technologies de l'information, notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information.

Programme de la formation

COMPÉTENCES – ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ETPROFESSIONNELS DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL •Développement de la relation commerciale, vente et conseil client •Fidélisation •Veille informationnelle •Études commerciales ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE •Évaluation et adaptation de l'offre produits •Organisation de l'espace commercial •Optimisation de l'offre •Gestion des animations…

COMPÉTENCES – ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ETPROFESSIONNELS
  • DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL •Développement de la relation commerciale, vente et conseil client •Fidélisation •Veille informationnelle •Études commerciales
  • ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE •Évaluation et adaptation de l'offre produits •Organisation de l'espace commercial •Optimisation de l'offre •Gestion des animations commercialesetopérationsdepromotion•Communicationcommerciale
  • GESTION OPÉRATIONNELLE DE L'OFFRE COMMERCIALE •Élaboration et suivi du budget •Analyse des performances •Gestion des opérations courantes •Stocks et approvisionnements •Suivi desrèglementsettrésorerie•Reporting•Choix d'investissements •Études de rentabilité
  • MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE •Planification du travail •Recrutement •Communication •Gestion des conflits •Évaluation des performances •Conduite de réunions et d'entretiens
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
  • CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux: relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie
  • LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE •Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel •Compréhension orale •Expression orale en continu ou eninteraction•EvaluationduniveauB2desactivités langagièresàl'oral
  • CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE •L'intégration de l'entreprise dans son environnement •La régulation de l'activité économique •L'organisation de l'activité de l'entreprise•L'impactdunumériquesurlaviedel'entreprise •Les mutations dutravail •Leschoix stratégiquesde l'entreprise

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1352 h

En entreprise

1190 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

110 Rue Emile Zola
62300 Lens

Responsable : BT Conseil Lens - Pigier Lens

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
110 Rue Emile Zola
62300 Lens
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes