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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25238640F
Organisme responsable : FASUP' (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Unité E 1 : Culture générale et expression. Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale II- Enseignement professionnel Unité E4 : Relation client et négociation-vente Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation Unité E6 : Relation client et animation de réseaux III- Périodes en entreprises IV- Compétence+ Interventions de professionnels Développement personnel Accompagnement dans le projet professionnel…

Unité E 1 : Culture générale et expression.
Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère
Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale II- Enseignement professionnel
Unité E4 : Relation client et négociation-vente
Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité E6 : Relation client et animation de réseaux III- Périodes en entreprises IV-
Compétence+ Interventions de professionnels Développement personnel Accompagnement dans le projet professionnel Coaching spécifique

Validation et sanction

Certification avec Validations de tous les blocs de competences 

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1356 h

En entreprise

1940 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir entre 16 et 29 ans Avoir le BAC

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

10 Rue Michel Servet
59000 Lille

Responsable : FASUP'

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue Michel Servet
59000 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes