Développer sa prospection grâce au digital / social selling

Comprendre et adopter la prospection digitale

Conduite au changement et enjeux de la prospection digitale

• Pourquoi passer au digital ?
• Comprendre les nouvelles attentes des prospects, les nouveaux cycles de vente, la nécessaire digitalisation de la fonction commerciale
• Identifier les limites des méthodes traditionnelles, les nouveaux enjeux de la relation client
• Intégrer les opportunités offertes par les outils digitaux (CRM, LinkedIn, IA)
• Atelier : Auto-évaluation des habitudes de prospection actuelles

Identifier son offre en version digitale

• Analyser les supports digitaux existants : site web, landing page, présence sociale…
• Réaliser un benchmark de la concurrence : Quel canal exploité ?

Phoning 2.0 - transition digitale

• Moderniser ses appels grâce aux outils digitaux :
• Identifier le processus d'achat de ses clients, sa cible de façon précise
• Préparer les appels avec un fichier ou un CRM : historique, segmentation, notes
• Identifier des leads qualifiés via LinkedIn et Sales Navigator
• Automatiser les premiers contacts avec des messages LinkedIn ciblés
• Atelier : Préparer un appel téléphonique grâce aux données d'un CRM

Maîtriser les outils et techniques de fidélisation digitale

Diversifier ses méthodes de prospection

• Découvrir et utiliser les nouveaux outils :
• LinkedIn : Social selling et recherche de prospects
• Email marketing : Personnalisation et segmentation pour des campagnes efficaces
• IA et chatbots : Automatiser les premières interactions et collecter des données
• SEO local : Améliorer la visibilité régionale
• Atelier :
• Exploiter LinkedIn pour rechercher des prospects qualifiés
• Rédiger un email personnalisé adapté à une cible spécifique

Fidélisation et intégration des outils

• Transformer des prospects en clients fidèles :
• Automatiser des campagnes de suivi
• Collecter et analyser les retours clients (feedbacks)
• Suivre les KPIs de fidélisation : satisfaction, récurrence des commandes, conversions
• Atelier : Planifier une campagne de fidélisation