Praticien Spa

• Accueil et prise en charge la clientèle au sein d'un spa
• Participation à l'organisation et à la gestion des différents espaces du spa 
• Réalisation de rituels de soins spa et bien-être

BLOC 1 : ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE LA CLIENTÈLE AU SEIN D'UN SPA Accueillir le client en adoptant une attitude d'écoute Offrir un service personnalisé afin de répondre parfaitement à la demande du client Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du Spa Présenter les prestations et les rituels proposés Recommander des produits répondant aux besoins identifiés Créer et enrichir la relation client BLOC 2 : PARTICIPER À L'ORGANSATION…

• Accueillir le client, à son arrivée au spa
• Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueiL
• Orienter, le cas échant, le client vers les services et les espaces appropriés du spa
• Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa
• Présenter les prestations, rituels, et produits du spa
• Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client
• Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés
• Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients
• Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa, en sollicitant leurs avis, leurs suggestions pour évaluer leur niveau de satisfaction et les soumettre à la hiérarchie
• Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa (hammam, sauna, bains à remous, zone de relaxation…)
• Préparer, dans les espaces dédiés, les produits et matériels nécessaires aux prestations
• Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels
• Vérifier l'état des stocks des produits, en effectuant des inventaires périodiques
• Participer à la réception des commandes destinées au spa
• Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa
• Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa
• Conduire un entretien avec le client, en posant des questions ciblées sur son bien-être général et ses attentes vis-à-vis de l'expérience au spa
• Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien en consignant de manière détaillée les informations pertinentes sur les besoins et les préférences du client
• Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client
• Sélectionner les produits (texture, senteur…), et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau
• Installer le client de manière confortable et sécurisée
• Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir
• Exécuter, selon la nature du soin visé, les techniques appropriées dans le respect des protocoles établis, en personnalisant ou en adaptant sa gestuelle