La résolution des conflits
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25227400F
Organisme responsable :
COMUNIC-CAMPUS, YYYours Lille
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
• Développer un leadership positif et susciter l'adhésion de ses collaborateurs
• S'organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
• S'organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
Programme de la formation
1 - Aperçu du cours
02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11 - Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11 - Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
Validation et sanction
• Développer un leadership positif et susciter l'adhésion de ses collaborateurs
• S'organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
• S'organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Plateforme d'apprentissage 360 Learning disponible 7j/7, 24h/24
Responsable pédagogique
Durée
En centre
2 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone durant toute la durée de la formation avec une connexion internet (Navigateur Web : google Chrome, firefox)
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
13 Avenue de la Créativité
59650 Villeneuve-d'Ascq - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes