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Gouvernante

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25195012F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1503 Management du personnel d'étage

Formacode

  • 42797 : Gouvernante hôtel

Présentation de la formation

Objectifs

  • Etre responsable de la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et des parties communes d'un établissement
  • Gérer, animer et contrôler le personnel d'étage afin de veiller au confort et au bien-être d'une clientèle française et étrangère

Programme de la formation

Bloc 1 - Organisation et contrôle du service d'étage Déterminer les besoins Planifier le travail Préparer l'accueil des clients Contrôler le travail de l'équipe Assurer l'accueil et le suivi du client Diriger l'équipe Gérer les situations particulières ou occasionnelles Réaliser des travaux exceptionnels Bloc 2 - Gestion du matériel et des produits Gérer le matériel, le linge et les produits S'assurer de la bonne utilisation du matériel, du linge, des fournitures,…

Bloc 1 - Organisation et contrôle du service d'étage

  • Déterminer les besoins
  • Planifier le travail
  • Préparer l'accueil des clients
  • Contrôler le travail de l'équipe
  • Assurer l'accueil et le suivi du client
  • Diriger l'équipe
  • Gérer les situations particulières ou occasionnelles
  • Réaliser des travaux exceptionnels

Bloc 2 - Gestion du matériel et des produits

  • Gérer le matériel, le linge et les produits
  • S'assurer de la bonne utilisation du matériel, du linge, des fournitures, des produits

Bloc 3 - Gestion appliquée au service d'étage

  • Vérifier la conformité des livraisons, quantitativement, qualitativement
  • Remédier aux différents dysfonctionnements
  • Solutionner les demandes non satisfaites des clients

Bloc 4 - Environnement économique et juridique en hôtellerie

  • S'informer de l'activité de l'établissement
  • Faire face à des situations exceptionnelles

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP37493.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

800 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

18 Rue d'Allonne
60000 Beauvais

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
18 Rue d'Allonne
60000 Beauvais
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes