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Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25194832F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes

Formacode

  • 31754 : Manutention
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

  • Approvisionner et assurer le réassort des rayons
  • Selon le projet professionnel :
    • Tenir un poste de caisse
    • Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

Programme de la formation

Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Réaliser les opérations d'inventaire Participer à la lutte contre la démarque Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le magasin Travailler en équipe Appliquer la politique de développement…

Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente

  • Réceptionner et stocker les marchandises
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
  • Réaliser les opérations d'inventaire
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Communiquer à l'oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client dans le magasin
  • Travailler en équipe
  • Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
  • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
  • Utiliser les outils numériques

Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service

  • Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser des opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
  • Gérer son stress au poste de caisse

Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

  • Découvrir l'environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP35010.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

11 Rue du Général Barbot
62000 Arras

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
11 Rue du Général Barbot
62000 Arras
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes