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Attaché commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25194787F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • C1206 Gestion de clientèle bancaire
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise
  • Assurer la vente de ses produits ou services
  • Opérer la gestion d'un portefeuille clients
  • Mettre en œuvre, sur le terrain, la stratégie commerciale décidée au niveau de la Direction

Programme de la formation

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille Sélectionner les cibles à atteindre Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance Préparer les entretiens de prospection à conduire Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées et, le cas échéant, adaptés à un interlocuteur en situation de handicap Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client Préparer…

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille

  • Sélectionner les cibles à atteindre
  • Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer
  • Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance
  • Préparer les entretiens de prospection à conduire
  • Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées et, le cas échéant, adaptés à un interlocuteur en situation de handicap

Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client

  • Préparer l'entretien de négociation
  • Préparer une présentation commerciale des produits/services à l'aide d'outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive
  • Conseiller le client
  • Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires
  • Rédiger la proposition commerciale
  • Conclure la vente
  • Entretenir la relation avec les clients après la vente
  • Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente

Bloc 3 - Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale

  • Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD
  • Analyser les composantes du portefeuille
  • Évaluer les résultats de l'activité commerciale et rendre compte à la hiérarchie
  • Actualiser la connaissance de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose (produits, financement, reprise, seconde main…)
  • Réaliser une veille du marché
  • Proposer des axes d'évolution de l'offre

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP39743.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Justifier d'un diplôme de niveau 4 (anciennement niveau IV) ou BAC validé et 6 à 12 mois d'expérience professionnelle ou 1 année d'études post-bac, ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle</li></ul>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 Avenue André Chenier
59100 Roubaix

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
45 Avenue André Chenier
59100 Roubaix
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes