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Titre Negoventis - Vendeur Conseil Omnicanal (VCO) (Objectif: BAC (Niveau 4))

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25194786F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Assurer en face-à-face ou à distance le conseil, la vente et la fidélisation du client
  • Assurer le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Contribution à l'animation de la relation clients multicanale Intégrer la culture de son entreprise Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles Préparer la prospection multicanale Mettre en œuvre la prospection multicanale Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal Animer l'expérience client Bloc 2 - Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente Réceptionner…

Bloc 1 - Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

  • Intégrer la culture de son entreprise
  • Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
  • Préparer la prospection multicanale
  • Mettre en œuvre la prospection multicanale
  • Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
  • Animer l'expérience client

Bloc 2 - Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente

  • Réceptionner et inventorier les produits
  • Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
  • Valoriser les produits dans l'espace de vente

Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

  • Maitriser son offre et ses objectifs
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
  • Communiquer à l'oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP36865.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

434 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<p>Un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement</p><p>ou 1 année d'expérience professionnelle dans le secteur d'activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement</p>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

45 Avenue André Chenier
59100 Roubaix

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
45 Avenue André Chénier
59100 Roubaix
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes