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Système de Management de la Qualité (SMQ) – Maîtriser la norme ISO 9001:2015 pour une performance durable

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25193793F
Organisme responsable : ACTIVFORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Permettre aux participants de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015, de construire un SMQ efficace et de piloter une démarche d'amélioration continue garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction au Système de Management de la Qualité (SMQ) Définition et enjeux d'un SMQ Historique et évolution de la norme ISO 9001 Les bénéfices d'un SMQ performant pour l'organisation Module 2 : Les principes de management de la qualité Orientation client Leadership Implication du personnel Approche processus Amélioration continue Prise de décisions fondée sur des preuves Gestion des relations avec les parties intéressées Module 3 :…

Module 1 : Introduction au Système de Management de la Qualité (SMQ)
  • Définition et enjeux d'un SMQ
  • Historique et évolution de la norme ISO 9001
  • Les bénéfices d'un SMQ performant pour l'organisation
Module 2 : Les principes de management de la qualité
  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration continue
  • Prise de décisions fondée sur des preuves
  • Gestion des relations avec les parties intéressées
Module 3 : Interprétation des exigences de la norme ISO 9001:2015
  • Contexte de l'organisation et parties intéressées
  • Leadership et engagement de la direction
  • Planification : risques et opportunités, objectifs qualité
  • Support : ressources, compétences, communication
  • Activités opérationnelles : maîtrise des processus, gestion documentaire
  • Évaluation des performances : surveillance, mesure, analyse, évaluation
  • Amélioration : non-conformités, actions correctives, actions préventives
Module 4 : Construction et déploiement d'un SMQ
  • Élaboration de la politique qualité
  • Définition des objectifs qualité
  • Cartographie des processus et identification des interactions
  • Mise en place de la documentation qualité : manuel qualité, procédures, instructions de travail
  • Déploiement opérationnel du SMQ
Module 5 : Mise en œuvre de la démarche d'amélioration continue
  • Identification et traitement des non-conformités
  • Actions correctives et préventives
  • Analyse des causes profondes (méthodes 5M, Ishikawa, 5 pourquoi)
  • Suivi et évaluation de l'efficacité des actions
  • Revue de direction et suivi des indicateurs qualité
Module 6 : Préparation à la certification ISO 9001
  • Compréhension du processus de certification
  • Rôle de l'auditeur externe
  • Préparation à l'audit de certification
  • Gestion des écarts et actions correctives post-audit

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

229 Rue de Solférino
59000 Lille

Responsable : ACTIVFORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
229 Rue de Solférino
59000 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes