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Communication interpersonnelle – Développer des relations professionnelles efficaces et bienveillantes

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25193787F
Organisme responsable : ACTIVFORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle afin de renforcer la qualité de leurs échanges, favoriser la coopération et prévenir les conflits au sein de l'équipe.

Programme de la formation

Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle Les principes de base de la communication Les obstacles à une communication efficace Les différents styles de communication Module 2 : L'écoute active et l'empathie Techniques d'écoute active Développement de l'empathie dans les échanges Importance du non-verbal dans la communication Module 3 : La communication assertive Différence entre assertivité, passivité et agressivité Techniques pour…

Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Les principes de base de la communication
  • Les obstacles à une communication efficace
  • Les différents styles de communication
Module 2 : L'écoute active et l'empathie
  • Techniques d'écoute active
  • Développement de l'empathie dans les échanges
  • Importance du non-verbal dans la communication
Module 3 : La communication assertive
  • Différence entre assertivité, passivité et agressivité
  • Techniques pour exprimer ses besoins et opinions de manière claire et respectueuse
  • Gestion des situations conflictuelles
Module 4 : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
  • Identifier les profils de communication des autres
  • Adapter son message en fonction du récepteur
  • Gérer les différences culturelles et générationnelles
Module 5 : Gérer les émotions et les conflits
  • Comprendre les émotions et leur impact sur la communication
  • Techniques pour gérer les émotions dans les échanges
  • Stratégies de résolution de conflits
Module 6 : Pratique et mise en situation
  • Jeux de rôle et simulations de situations professionnelles
  • Débriefing et feedback constructif
  • Élaboration d'un plan d'action personnel

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

229 Rue de Solférino
59000 Lille

Responsable : ACTIVFORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
229 Rue de Solférino
59000 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes