Formation VTC

Notre formation a pour objectif de permettre au candidat d'être en messure d'assurer le transport public particulier de personnnes en tant que chauffeur VTC.
A l'issue de la formation le candidat devra également maitriser les notions juridiques , économiques marketing et sociales relatives à la création , la gestion ainsi qu'au développement d'une entreprise.
Afin de la préparer à l'aspect relationnnel qu'impose son métier , une bonne maîtrise de la langue française sera indispensable.

Réglementation VTC
Cadre juridique de l'activité VTC, obligations du conducteur et du véhicule, inscription au registre, documents obligatoires, contrôles, sanctions, relation avec les intermédiaires.

Gestion et comptabilité
Statuts juridiques, régimes fiscaux, charges fixes/variables, calcul du coût de revient, seuil de rentabilité, élaboration de devis et de factures, gestion d'activité.

Développement commercial
Stratégies de fidélisation et prospection, image professionnelle, marketing digital, création de réseau (hôtels, entreprises, plateformes), présence en ligne.

Sécurité routière & éco-conduite
Règles du code de la route, prévention des risques (fatigue, alcool, médicaments), écoconduite, entretien du véhicule, gestion des accidents.

Conduite professionnelle
Conduite souple et sécurisée pour assurer le confort du client, adaptation aux différentes situations de circulation.

Relation client
Accueil, posture, tenue professionnelle, discrétion, courtoisie, gestion des bagages, accompagnement des personnes à mobilité réduite.

Communication
Expression en français dans un cadre professionnel (accueil, explication, échanges), niveau A2 en anglais pour la relation client.

Construction de parcours
Utilisation de GPS ou cartes, adaptation aux imprévus, élaboration de parcours efficaces selon la demande du client.

Facturation & encaissement
Établir un devis, calculer un tarif, réaliser une facture, utiliser un TPE ou un outil d'encaissement numérique.