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Gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25191102F
Organisme responsable : S.E GESTION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Comprendre les mécanismes du conflit en identifiant ses causes et les dynamiques relationnelles en jeu.
Détecter les signes avant-coureurs afin d'anticiper les tensions professionnelles.
L'accent est mis sur la prévention par une communication adaptée et l'usage de techniques relationnelles efficaces.

Programme de la formation

1. Comprendre les mécanismes du conflit - 4 H Identifier les causes principales des conflits en milieu professionnel (mauvaises communications, différences de valeurs, intérêts divergents). Analyser les dynamiques relationnelles : conflit latent vs conflit ouvert. Comprendre les impacts des conflits sur l'équipe et l'organisation. 2. Reconnaître les signes avant-coureurs d'un conflit - 4 H Apprendre à repérer les signaux faibles : tensions, non-dits, changements de…

1. Comprendre les mécanismes du conflit - 4 H
Identifier les causes principales des conflits en milieu professionnel (mauvaises communications, différences de valeurs, intérêts divergents).
Analyser les dynamiques relationnelles : conflit latent vs conflit ouvert.
Comprendre les impacts des conflits sur l'équipe et l'organisation.

2. Reconnaître les signes avant-coureurs d'un conflit - 4 H
Apprendre à repérer les signaux faibles : tensions, non-dits, changements de comportement.
Observer les comportements et interactions à risque (baisse de motivation, manque de communication, ressentiments).
Comprendre les phases d'escalade d'un conflit et comment les éviter.

3. Adapter sa communication pour prévenir les conflits - 4 H
Techniques de communication non violente pour apaiser les tensions.
Utiliser l'écoute active et l'empathie pour désamorcer les conflits.
S'exprimer de manière assertive pour exprimer ses besoins sans provoquer de résistance.

4. Mettre en place des stratégies de prévention des conflits - 2 H
Développer une culture de prévention des conflits au sein de l'équipe.
Créer des espaces de dialogue ouverts pour aborder les tensions avant qu'elles n'éclatent.
Établir des règles de communication claires et respectueuses.

Validation et sanction

Comprendre les mécanismes du conflit 
Identifier les causes et dynamiques des tensions professionnelles.
Détecter les signes avant-coureurs 
Reconnaître les situations à risque et anticiper les conflits.
Prévenir les conflits par la communication
Adapter son discours et utiliser des techniques adaptées.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

présentiel ou distanciel synchrone

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire, OPCO Entreprises

  • OPCO

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire, OPCO Entreprises

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Allée Clémentine Deman
59000 Lille

Responsable : WENOV

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Rue de Bruxelles
59320 Haubourdin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes