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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25106162F
Organisme responsable : EBM BUSINESS SCHOOL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

  • Négociation commerciale : Techniques de vente, négociation, gestion de la relation client.
  • Stratégie de digitalisation : Utilisation des outils numériques pour développer la relation client.
  • Gestion de la relation client : Fidélisation, communication, suivi des besoins clients.
  • Management de l'équipe commerciale : Gestion d'une équipe, organisation du travail.
  • Droit et économie : Notions juridiques liées à la vente et à la gestion commerciale.

Validation et sanction

Obtention du BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

700 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

40 Avenue de la Marne
59290 Wasquehal

Responsable : EBM BUSINESS SCHOOL

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
40 Avenue de la Marne
59290 Wasquehal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes