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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_25103578F
Organisme responsable : ESICIM ACADEMY (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Module 1 : RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente (193H)
Module 2 : RNCP38368BC02- Relation client à distance et digitalisation (283H)
Module 3 : RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux ( 230H)
Module 4 : Culture et communication (200H)
Module 5 : Culture économique, juridique et managériale (195H)
Module 6 : Compétences transversales (35H)
Module 7 : Mobilité et recherche d'emploi (14H)
Module 8 : Projet pédagogique et professionnel
 

Validation et sanction

Les attendus de la formation
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Aptitudes visées :
A l'issue de la formation l'étudiant doit être capable de :
  • Travailler en mode projet, organiser son développement et communiquer par écrit et par oral sans difficultés.
  • Il doit avoir une bonne capacité d'analyse et force de proposition et d'initiative.
La méthode pédagogique
  • Alternance entre apports théoriques et pratiques dans une démarche active afin d'optimiser les acquis de la formation.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

440 h

En entreprise

1250 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un baccalauréat ou titre de niveau IV RNCP et 4 Européen. (Toutes filières) Intégration possible en Post Bac +1 Avoir validé toutes les étapes du dossier de candidature.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Rue Gustave Eiffel
78300 Poissy

Responsable : ESICIM ACADEMY - CAMPUS PARIS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Rue Aristide Briand
60110 Méru
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes