BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - En apprentissage.

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser…

Programme de la formation Module 1 : RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil (180 H) Module 2 : RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale (150 H) Module 3 : RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle (120 H) Module 4 : RNCP38362BC04- Management de l'équipe commerciale (120 H) Module 5 : Culture et communication (150 H) Module 6 : Culture économique, juridique et managériale pour (120 H) Module 6 : Compétences transversales (35H) Module 7 :…

• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
• Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
• Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels