Aller au contenu principal

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2494740F
Organisme responsable : Institut de Genech (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de…

Compétences attestées :
Conseiller et vendre
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l'information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Enseignement professionnel Bloc n° 1 Conseiller et vendre • Assurer la veille commerciale • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal • Assurer l'exécution de la vente Bloc n° 2 Suivre les ventes • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service • Traiter les retours et les réclamations du client • S'assurer de la satisfaction du client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client • Traiter et exploiter l'information ou le contact client…

Enseignement professionnel

Bloc n° 1 Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Bloc n° 2 Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc n° 4 Animer et gérer l'espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Enseignement général
• Économie-Droit
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement
• Anglais
• Français
• Histoire-géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Égalité Homme/Femme
• Éco-citoyenneté
• Méthodologie Recherche d'Emploi

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Equipement numérique pour chaque apprenant.
Les salles sont équipées de vidéo projecteurs et d'Apple TV.
Visites d'entreprise et construction de cours en projet ...

Durée

En centre

1860 h

En entreprise

3500 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

    Publics : Public Toute personne désireuse de travailler dans le domaine du commerce tous champs disponibles. Prérequis - Avoir de 15 à 29 ans, sans restriction d'âge pour les personnes relevant d'une RQTH. - A la suite de la 3eme - Ou à la suite d'une seconde

Conditions de prise en charge
gratuit pour les apprentis

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Public Toute personne désireuse de travailler dans le domaine du commerce tous champs disponibles. Prérequis - Avoir de 15 à 29 ans, sans restriction d'âge pour les personnes relevant d'une RQTH. - A la suite de la 3eme - Ou à la suite d'une seconde

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Public Toute personne désireuse de travailler dans le domaine du commerce tous champs disponibles. Prérequis - Avoir de 15 à 29 ans, sans restriction d'âge pour les personnes relevant d'une RQTH. - A la suite de la 3eme - Ou à la suite d'une seconde professionnelle, générale ou technologique, d'un CAP, titre professionnel ou d'un équivalent.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

28 Rue Victor Hugo
CFPA de Lesquin - Domaine d'Engrain
59810 Lesquin

Responsable : Groupe Institut de Genech - Site de Lesquin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
28 Rue Victor Hugo
59810 Lesquin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes