Attaché commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2493001F
Organisme responsable :
Interfor SIA - Amiens
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- C1102 Conseil clientèle en assurances
- C1206 Gestion de clientèle bancaire
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1407 Relation technico-commerciale
Formacode
- 34581 : Technico-commercial
- 34582 : Négociation commerciale
- 34593 : Prospection vente
Présentation de la formation
Objectifs
Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie, afin d'organiser l'ensemble des activités de renouvellement de la clientèle. Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat, et le cas échéant, en collectant des informations complémentaires afin de cibler les destinataires des communications en vue d'une prise de rendez-vous…
- Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie, afin d'organiser l'ensemble des activités de renouvellement de la clientèle.
- Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat, et le cas échéant, en collectant des informations complémentaires afin de cibler les destinataires des communications en vue d'une prise de rendez-vous en présentiel ou à distance.
- Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique, en médiatisant des contenus relatifs à l'entreprise et son offre sur les réseaux sociaux et professionnels, et en mettant en œuvre les techniques permettant d'attirer les cibles potentielles, afin de qualifier de nouveaux prospects.
- Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une présentation argumentée et adaptée de l'offre produits/services de l'entreprise.
- Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées et, le cas échéant, adaptés à un interlocuteur en situation de handicap, en présentant l'entreprise et son offre, et en mobilisant les techniques permettant de surmonter d'éventuelles résistances, afin d'éveiller l'intérêt des prospects et les convertir en client et en en tirant une analyse qualitative.
- Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables, afin de bâtir des relations respectueuses et durables.
- Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation des activités, tout en optimisant la gestion du temps, afin de participer à l'effort collectif de réduction de l'empreinte carbone.
- Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre, en s'appuyant sur l'analyse des informations recueillies, et le cas échéant, en réalisant une étude en collaboration avec un expert du domaine, afin d'identifier l'offre la plus adaptée.
- Préparer une présentation commerciale des produits/services à l'aide d'outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive, en identifiant leurs caractéristiques différenciantes, leurs avantages concurrentiels et l'engagement RSE de l'entreprise, tout en veillant à l'adéquation des arguments avec les besoins potentiels des clients, afin de conduire la négociation/vente.
Programme de la formation
Le cursus s'articule autour de 3 blocs de compétence et un Bloc Professionnel. 100% de matières professsionnelles. Bloc 1 : Préparer et organiser des actions commerciales Analyser le marché Organiser son activité commerciale S'approprier et mettre en oeuvre un PAC Recueillir et analyser des informations sur les prospects Choisir des actions de prospection et élaborer un plan de prospection Mettre en oeuvre des actions de prospection Suivre et évaluer les actions de prospection…
Bloc 1 : Préparer et organiser des actions commerciales
Analyser le marché
Organiser son activité commerciale
S'approprier et mettre en oeuvre un PAC
Recueillir et analyser des informations sur les prospects
Choisir des actions de prospection et élaborer un plan de prospection
Mettre en oeuvre des actions de prospection
Suivre et évaluer les actions de prospection
RSE
Bloc 2 : Négocier et réaliser des ventes de produits /services de son entreprise
Préparer et conduire un entretien de découverte
Préparer et négocier une vente
Traiter des objections
Conclure une vente
Rédiger une proposition commerciale
BLOC 3 : Gestion de la relation client et reporting de son activité
Suivre la relation client
Tenir ses fichiers clients
Suivre les ventes
Analyser et qualifier son portefeuille clients
Proposer des actions de Fidélisation
Effectuer le reporting
Bloc Professionnel
Ecrit
Oral
Evaluation Tuteur
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1010 h
En entreprise
2630 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir obtenu soit: - un BAC ou un diplôme de niveau IV et 6 à 12 mois d'expérience professionnelle (hors alternance) - ou une année d'études Post-BAC - ou 3 années d'expérience professionnelle avec justificatif dans le domaine commercial (hors alternance) Etre titulaire du permis de conduire
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
2 Rue Vadé80000 Amiens
Responsable : Interfor SIA - Amiens
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
2 Rue Vadé
80000 Amiens - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes