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BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2491685F
Organisme responsable : LAHO Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l'offre
  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Entretenir la relation client Vendre dans un contexte omnicanal Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale Elaborer et adapter l'offre Organiser et développer l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer les performances de l'action commerciale Bloc 3 - Gestion opérationnelle Gérer les…

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Entretenir la relation client
  • Vendre dans un contexte omnicanal

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale

  • Elaborer et adapter l'offre
  • Organiser et développer l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer les performances de l'action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale

Enseignement général :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Entrepreneuriat

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP38362.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<p>Aucun pré-requis</p>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19 Rue Marcel Sembat
62300 Lens

Responsable : LAHO Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
56 rue Jean Letienne
62300 Lens
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes