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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2487876F
Organisme responsable : GROUPE ALTERNANCE BETHUNE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Enseignements professionnels

• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à Distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation des Réseaux

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante

Validation et sanction

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi.
Il est expert de la relation client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1352 h

En entreprise

1984 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

    Publics : Nous n'appliquons aucun frais d'inscription ni de formation. En tant qu'alternant, votre formation est 100% prise en charge, donc gratuite pour vous.

Conditions de prise en charge
La formation est prise en charge par l'OPCO auquel est rattachée votre entreprise. Aucun frais pour l'étudiant.

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Nous n'appliquons aucun frais d'inscription ni de formation. En tant qu'alternant, votre formation est 100% prise en charge, donc gratuite pour vous.

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat (ou équivalent)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Boulevard Voltaire
62400 Béthune

Responsable : GROUPE ALTERNANCE BETHUNE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Boulevard Voltaire
62400 Béthune
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes