Titre Professionnel Conseiller de Vente

La formation au Titre Professionnel Conseiller de Vente (RNCP37098) a pour objectif de former des professionnels capables de contribuer activement au développement de l'activité commerciale d'une unité de vente, en assurant une relation client de qualité et en participant à la valorisation de l'offre produits et services. Elle vise à permettre aux apprenants d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et conseiller les clients en tenant compte de leurs…

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Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de…

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À l'issue de la formation, les participants sont en capacité de contribuer efficacement à l'activité commerciale d'une unité de vente, en assurant une relation client de qualité et en participant à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Ils maîtrisent les techniques d'accueil, de conseil et de vente, leur permettant d'identifier les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées et de conclure des ventes dans le respect des intérêts du client et de l'enseigne. Ils sont en mesure de construire une argumentation commerciale structurée, de traiter les objections et de favoriser la satisfaction ainsi que la fidélisation de la clientèle.

Les participants sont également capables de participer à la gestion et à l'animation de l'espace de vente. Ils assurent la mise en rayon des produits, veillent à la bonne tenue du point de vente, contribuent à la mise en valeur de l'offre commerciale et participent aux opérations promotionnelles dans le respect des règles de merchandising.
Ils savent gérer les flux de marchandises, participer à la réception des produits, au réassort et au suivi des stocks, tout en respectant les consignes de sécurité et les procédures de l'enseigne.

Ils développent par ailleurs leur capacité à utiliser les outils digitaux et à s'adapter à un environnement de vente omnicanal, en intégrant les nouveaux modes de consommation et les exigences de l'expérience client.
Enfin, ils adoptent une posture professionnelle adaptée, fondée sur le sens du service, la communication, l'organisation et l'adaptabilité, leur permettant d'évoluer durablement dans le secteur du commerce et de la distribution.