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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2486660F
Organisme responsable : GROUPE ALTERNANCE LILLE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Enseignements professionnels

• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à Distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation des Réseaux

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante

Validation et sanction

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi.
Il est expert de la relation client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1352 h

En entreprise

1984 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

    Publics : Nous n'appliquons aucun frais d'inscription ni de formation. En tant qu'alternant, votre formation est 100% prise en charge, donc gratuite pour vous.

Conditions de prise en charge
La formation est prise en charge par l'OPCO auquel est rattachée votre entreprise.

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Nous n'appliquons aucun frais d'inscription ni de formation. En tant qu'alternant, votre formation est 100% prise en charge, donc gratuite pour vous.

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat (ou équivalent)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Avenue Pierre et Marie Curie
59260 Lezennes

Responsable : ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Avenue Pierre et Marie Curie
59260 Lezennes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes