Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2484249F
Organisme responsable : CFAI REGION NORD PAS-DE-CALAIS - Siège (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Enseignement général
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et mangériale
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseau

Validation et sanction

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1375 h

En entreprise

1839 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Z.I. de la Pilaterie
4 bis Rue des Châteaux
59700 Marcq-en-Barœul

Responsable : CFAI Nord Pas de Calais - Marcq-en-Baroeul

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Z.I. de la Pilaterie
59700 Marcq-en-Barœul
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes