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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) - (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2460473F
Organisme responsable : ADONIS-ROSE CARMIN-IESCA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une…

L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.A l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.

Programme de la formation

Enseignements en phase avec le référentiel national du BTS Négociation Digitalisalisation de la Relation Client (NDRC) : 

Culture générale et expression ;
Langue vivante 1 ;
Culture économique, juridique et managériale ;
Culture économique, juridique et managériale appliquée ;
Relation client et négociation-vente ;
Relation client à distance et digitalisation ;
Relation client et animation de réseaux ;
Atelier de professionnalisation,
Langue vivante 2 (facultatif)

Validation et sanction

Obtention du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1975 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

    Publics : Tout public

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire du Baccalauréat, du DAEU ou d'un diplôme équivalent

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

24 bis rue Gantois
59000 Lille

Responsable : IESCA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
24 bis rue Gantois
59000 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes