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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2346804F
Organisme responsable : ESC Compiègne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

La programmation pédagogique s'articule autour de 6 modules :
  • Négociation / vente
  • Relation Client à distance et digitalisation
  • Animation des réseaux sociaux
  • culture économique, juridique et managériale
  • culture générale et expression
  • Anglais

Validation et sanction

Obtenir une moyenne de 10/20 aux unités d'enseignements générales et professionnelles

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2038 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

    Publics : Titulaire d'un baccalauréat

Conditions de prise en charge
Frais de formation sont pris en charge par l'Opco de l'entreprise d'accueil

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Titulaire d'un baccalauréat

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

147 Rue Irène Joliot Curie
60200 Compiègne

Responsable : ESC Compiègne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
147 Rue Irène Joliot Curie
60200 Compiègne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes