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Titre Professionnel d'Employé Commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_1634514
Organisme responsable : CENTRE DE READAPTATION PROFESSIONNELLE LA MOLLIERE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Le/la employé/e commercial/e contribue à l'attractivité de l'unité marchande, met les produits à disposition des clients. Il/elle accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation. Il/elle participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il/elle stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte…

Le/la employé/e commercial/e contribue à l'attractivité de l'unité marchande, met les produits à disposition des clients.
Il/elle accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation. Il/elle participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il/elle stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il/elle contribue aux inventaires. Il/elle met en rayon les produits, veille à l'accessibilité des produits et s'assure que les allées son circulables. Il/elle participe à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles.
Il/elle traite les commandes client effectuées en ligne ou dans le magasin. Il/elle accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d'achat ainsi que d'éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap. Il/elle enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements.

Programme de la formation

Formation organisée en 2 activités pouvant être validées par des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) Activité 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : - Approvisionner l'unité marchande - Assurer la présentation marchande des produits - Contribuer à la gestion et optimiser les stocks - Traiter les commandes de produits de clients Activité 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un…

Formation organisée en 2 activités pouvant être validées par des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)

Activité 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients

Activité 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
- Clôturer Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libres service

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1155 h

En entreprise

700 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Handicapé

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19-21 Boulevard de Paris
62600 Berck

Responsable : 2283

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
19-21 Boulevard de Paris
62600 Berck
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes