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Prospecter et fidéliser ma clientèle (distanciel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_1597492
Organisme responsable : Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de France (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir de nouveaux clients et maintenir la fidélité des clients existants est crucial pour l'entreprise, cela nécessite un investissement. La prospection doit être bien préparée pour maximiser les résultats : cibler les clients potentiels, créer une base de données, élaborer un argumentaire de vente convaincant et connaître les techniques de vente Identifier et exploiter ses atouts marketing Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle Appliquer les outils et…

Acquérir de nouveaux clients et maintenir la fidélité des clients existants est crucial pour l'entreprise, cela
nécessite un investissement. La prospection doit être bien préparée pour maximiser les résultats : cibler
les clients potentiels, créer une base de données, élaborer un argumentaire de vente convaincant et
connaître les techniques de vente

Identifier et exploiter ses atouts marketing
Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle
Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de sa clientèle

Suivez cette formation courte depuis chez vous, elle vous sera accessible durant 1 mois à partir de la date de début de session.
 

Programme de la formation

S'approprier les bases du marketing • Pourquoi fidéliser et prospecter • Appréhender les principes généraux du marketing • Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle • Citer les composants du marketing client • Intégrer la fidélisation au coeur de la stratégie marketing • Evaluation Une boite à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle • Améliorer le service à la clientèle • Augmenter la fréquentation de son site • Web ou de son point de…

S'approprier les bases du marketing
• Pourquoi fidéliser et prospecter
• Appréhender les principes généraux du marketing
• Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle
• Citer les composants du marketing client
• Intégrer la fidélisation au coeur de la stratégie marketing
• Evaluation
Une boite à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle
• Améliorer le service à la clientèle
• Augmenter la fréquentation de son site
• Web ou de son point de vente
• Organiser des ventes promotionnelles
• Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux
• Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements
• Travailler son argumentaire commercial
• Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle

 

Validation et sanction

Prospecter et fidéliser ma clientèle (distanciel)

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Notre formation est proposée à distance en e-learning via notre plateforme e-formation*
Vous avez accès à des ressources téléchargeables et capitalisables pendant toute la formation.

Durée

En centre

4 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions de prise en charge
Les financements de formations par la voie de la Formation Continue sont nombreux. Ils dépendent de la situation des candidats (Artisans, conjoints collaborateurs, salariés, demandeurs d'emploi, etc.). Nos experts vous accompagneront pour trouver le financement adéquat à votre situation.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis mais les savoirs de base doivent être maîtrisés Nos formations digitales sont accessibles à partir d'une plateforme sur Internet. Pour en bénéficier, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide, d'une connexion internet, d'un ordinateur équipé d'un navigateur et de systèmes d'exploitation adaptés

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CFA Chambre de Métiers et de l'Artisanat
59000 Lille
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes