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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_1545849
Organisme responsable : HOMNEO BUSINESS SCHOOL (STK) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34054 : Gestion commerciale achats
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

LES OBJECTIFS Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et di- gitalisation de la relation client » est un vendeur - manageur com- mercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients. Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de dé- veloppement durable. Il inscrit son…

LES OBJECTIFS

Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et di- gitalisation de la relation client » est un vendeur - manageur com- mercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de dé- veloppement durable.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d'une équipe commerciale.
Il maîtrise les technologies de l'information et de la communica- tion spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale.
Le titulaire de ce diplôme est le première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence com- merciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Programme de la formation

LES BLOCS DE COMPÉTENCES VISÉS

1/ Relation client et négociation-vente avec une épreuve orale
2/ Relation client à distance et digitalisation avec une épreuve orale
3/ Relation client et animation de réseaux avce une épreuve écrite
4/ Culture générale et expression avece épreuve écrite
5/ Langue vivante étrangère &avec épreuve orale
6/ Culture économique, juridique et managériale (CEJM) aveec épreuve écrite

Validation et sanction

Au moins 10/20 de moyenne générale à l'examen final.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2290 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions de prise en charge
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Obtention du Baccalauréat ou diplôme de niveau 4

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Bâtiment Novae
148 Rue George Stephenson
59300 Famars

Responsable : HOMNEO BUSINESS SCHOOL (STK)

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Technopole Transalley
59300 Famars
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes