Conduire les entretiens annuels d'évaluations (EAE) en agence immobilière

1) Appréhender dans les meilleures conditions l'entretien annuel avec ses collaborateurs

A) L'évolution des systèmes d'appréciation
– Bâtir un système d'appréciation équilibré, adapté, opérationnel et compréhensible
– Exemples de système d'appréciation, et de ressources questionnaires
– Son intégration dans la relation sociale au quotidien et la management du service ou de l'entreprise
– L'appréciation des collaborateurs et la fixation des objectifs
– L'entretien annuel : élément de motivation et moment de rencontre

B) Conduire l'entretien avec aisance en suscitant la motivation
– La phase préparatoire
– Diffusion du questionnaire, recueil d'information du collaborateur / La convocation invitation
– Le rôle du manager : l'expertise technique (l'opérationnel) et l'expertise relationnelle (capacité à gérer l'humain)
– La conduite de l'entretien (cadrage, supports, timing, principes d'organisation)
– Construire un climat de confiance et d'écoute, gérer son questionnement
– Les composantes qui déterminent la qualité des prestations des collaborateurs

2) Maîtriser la conduite des entretiens annuels au travers des intérêts respectifs de l'entreprise et des collaborateurs

A) Fixation des objectifs, entraîner votre équipe à la performance
– Son élaboration écrite, comment fixer un objectif et formaliser avec pédagogie
– Savoir motiver ses collaborateurs en leurs proposant des objectifs ambitieux mais réalistes et stimulants
– Faire travailler ensemble : identifier et prévenir les risques relationnels
– Contribuer au développement des compétences : motiver ses collaborateurs à progresser
– Négocier des objectifs, responsabiliser
– Mener ses collaborateurs à l'autonomie
– Identifier et agir sur les leviers de la motivation

B) Débrief des entretiens, quels leviers, quelle nouvelle vision de son équipe, etc.
– Objectifs moyens : l'accompagnement post entretiens (formation, évolutions éventuelles des définitions de fonctions)
– Le plan de formation : Moyens / Objectifs
– L'identification des principales sources d'amélioration opérationnelle (gestion du temps, organisation des process, management, délégation, etc.)