Conduire et maîtriser une réunion en agence immobilière

1) Conduire et optimiser les réunions face à différents auditoires

A) Le préalable à la réussite d'une réunion
– Quel type d'objectif, d'auditoire… Quelle réunion ?
– Se présenter clairement
– Savoir positionner le cadre de votre intervention
– Se sentir légitime pour intervenir
– Pas d'improvisation, préparer en amont votre intervention, fédérer son ordre du jour
– Faire entrer le public doucement dans son intervention

B) Maîtriser l'animation d'une équipe, savoir motiver ses collaborateurs en développant des relations positives et durables
– Le tour de table pour commencement
– Donner la parole autour de vous (maîtriser)
– Mettre les participants en valeur
– Accueillir le retardataire occasionnel
– Choisir la place stratégique pour animer
– Faire une introduction rassurante (style et méthode)
– Fixer la règle de la maîtrise du temps
– Sachez utiliser les outils et supports visuels appropriés pour bien communiquer

2) L'animation de réunions en situation

A) Créer les conditions du dialogue
– Les étapes clés d'une réunion
– Savoir mener et contenir les échanges
– Savoir présenter et négocier un objectif
– L'art de poser les questions
– L'écoute
– La reformulation
– La régulation des tensions, des relations interpersonnelles
– Le processus décisionnel de résolution des problèmes
– Savoir affirmer sa personnalité et dominer ses émotions
– La conclusion, le compte-rendu reformulateur écrit

B) Exercer son rôle d'animateur dans le contexte d'une réunion
– La maîtrise de la respiration et l'importance de la position du corps
– La gestuelle
– Le regard et le sourire
– Les déplacements
– La voix et le silence
– La maîtrise du feedback
– L'articulation
– Le choix des supports visuels

MISES EN SITUATION