La stratégie commerciale et la relation client en immobilier

Module : Objectif prospection et communication (7 heures)
A) Définir et décliner sa prospection commerciale en plan d'actions opérationnelles
– La sectorisation : connaître son secteur et son environnement
– L'importance de l'étude de potentialité et de l'étude de marché
– Définir et piloter son secteur / Organiser une veille de prospection
– Identifier les immeubles pouvant être loués ou vendus
– Appréhender la périodicité du marché
– Définir des objectifs propres à son agence
– Analyser son environnement (marché, concurrence, typologies des biens, socio-styles vendeurs–acquéreurs, etc.)
– La liste des tâches
– Les actions commerciales et interventions au profit du vendeur / acquéreur
B) Organiser ses démarches et s'approprier une méthode de prospection adaptée
– Organiser son agenda et son planning de prospection
– Créer, organiser, renseigner ses fichiers clients
– Organiser ses données
– Gagner du temps de travail
– Préparer sa démarche commerciale au téléphone et en face-à-face
– L'organisation de la prospection
– Les différentes méthodes de prospection physique et leurs rendements : porte-à-porte, phoning, pige, mailings, flyers, ambassadeurs, anciens clients, actions de marketing local, etc.
– Optimiser son relationnel et sa prospection physique (porte-à-porte)
– La pige téléphonique
– Développer une approche digitale
– Valorisation de l'agence