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BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_1469791
Organisme responsable : PROMEO CFAI PICARDIE Senlis (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

- S'approprier l'offre de produits et/ou de services de l'entreprise, tout en assurant les veilles.
- Développer, fidéliser et accompagner un portefeuille clients.
- Créer, animer et organiser un événement commercial dans un réseau de vente directe ou à distance.
- Négocier, vendre et valoriser la relation client directe ou à distance.
- Maîtriser et exploiter les outils informatiques et numériques dans le cadre de ses missions.

Programme de la formation

Compétences générales Développer la relation client et la négociation-vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Gérer la relation client à distance et la digitalisation - Maîtriser la relation client omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce Maîtriser la relation client et…

Compétences générales

Développer la relation client et la négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Maîtriser la relation client et l'animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Atelier de professionnalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Tous publics, titulaires d'un BAC (STMG, général, professionnel Métiers de la vente et du commerce…) ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

10 Rue Emile Zola
80130 Friville-Escarbotin

Responsable : PROMEO CFAI PICARDIE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue Emile Zola
80130 Friville-Escarbotin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes