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Organiser et pratiquer le recouvrement

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_8185
Organisme responsable : F2P & C (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

 Mettre en place le recouvrement de créances
Piloter l'activité de recouvrement
Gérer les situations délicates

Programme de la formation

 Connaître l'activité de recouvrement Définir le recouvrement Lister les tâches principales du recouvrement Situer la fonction recouvrement dans l'entreprise Identifier les enjeux du recouvrement Recenser les différents acteurs du recouvrement Le recouvrement : une activité transversale Mettre en place et piloter l'activité de recouvrement Maîtriser le processus et les documents commerciaux Fiabiliser les documents commerciaux Identifier les documents d'analyse…

 Connaître l'activité de recouvrement

Définir le recouvrement
Lister les tâches principales du recouvrement
Situer la fonction recouvrement dans l'entreprise

Identifier les enjeux du recouvrement
Recenser les différents acteurs du recouvrement
Le recouvrement : une activité transversale
Mettre en place et piloter l'activité de recouvrement

Maîtriser le processus et les documents commerciaux
Fiabiliser les documents commerciaux
Identifier les documents d'analyse (balance âgée)
Réaliser un plan de relance de 1er niveau

Lister les différents niveaux de relance
Mobiliser les différentes modalités de relance : téléphonique, écrite, en face à face
Communiquer en interne

Impliquer les équipes par une restitution de l'encours clients
Réaliser un tableau de bord du poste clients

Définir et suivre les indicateurs d'analyse de l'encours clients


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

0

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22, rue Victor Hugo
97200 Fort-de-France

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22, rue Victor Hugo
97200 Fort-de-France
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes