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Écoute active

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_8037
Organisme responsable : AFCA - AVENIR FORMATION CONSEIL ASSISTANCE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

BUT DU PARCOURS Connaître et intégrer les fondamentaux de l'écoute active. OBJECTIFS Atteindre le développement de son efficacité professionnelle en termes de capacité à : être à l'écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l'environnement ; mettre en forme les informations à transmettre et établir la relation etle feed-back nécessaires à la compréhension mutuelle ; Anticiper et installer une organisation optimale au quotidien ; Installer un contexte favorable à…

BUT DU PARCOURS

Connaître et intégrer les fondamentaux de l'écoute active.

OBJECTIFS

Atteindre le développement de son efficacité professionnelle en termes de capacité à :

être à l'écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l'environnement ;

mettre en forme les informations à transmettre et établir la relation etle feed-back nécessaires à la compréhension mutuelle ;

Anticiper et installer une organisation optimale au quotidien ;

Installer un contexte favorable à un travail en collaboration ;

S'approprier les bases de l'écoute active ;

Comprendre les besoins, détecter les motivations

Programme de la formation

CONTENU L'écoute active, clé de la relation Acquérir l'état d'esprit et les réflexes indispensables pour se placer en condition d'écoute active Repérer, grâce à l'écoute active, le cadre de référence, le mode de fonctionnement et la préférence naturelle de son interlocuteur Savoir dire ce qui ne va pas et reconnaître les mérites Savoir recevoir les compliments et accepter les critiques Savoir identifier sa part de responsabilité dans la difficulté relationnelle Bilan(s)…

CONTENU

L'écoute active, clé de la relation

Acquérir l'état d'esprit et les réflexes indispensables pour se placer en condition d'écoute active

Repérer, grâce à l'écoute active, le cadre de référence, le mode de fonctionnement et la préférence naturelle de son interlocuteur

Savoir dire ce qui ne va pas et reconnaître les mérites

Savoir recevoir les compliments et accepter les critiques

Savoir identifier sa part de responsabilité dans la difficulté relationnelle

Bilan(s) intermédiaire(s) individuel(s) (Néant)

Suivi post formation à 3 mois


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

30 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

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Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Les Hauts de Californie
97232 Le Lamentin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Les Hauts de Californie
97232 Le Lamentin
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes