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Améliorer sa posture d'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_8036
Organisme responsable : AFCA - AVENIR FORMATION CONSEIL ASSISTANCE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

But du parcours

Améliorer le savoir accueillir et la qualité des renseignements donnés aux visiteurs et aux correspondants téléphoniques et retranscrire les informations selon une méthodologie.


Objectifs :

Prendre pleinement sa place au sein d'une équipe
Gagner du temps et gérer les priorités
Renforcer les compétences clés en communication et en organisation

Programme de la formation

  • Accueil
  • Posture
  • Communication
  • Rédaction
  • Suivi post formation

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

30 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

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Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

53, Route de Chateauboeuf
97200 Fort-de-France

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
53, Route de Chateauboeuf
97200 Fort-de-France
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes